Data rozpoczęcia szkolenia:

22.02.2020

Data zakończenia szkolenia:

22.02.2020
23.02.2020

Opis szkolenia:

CELE SZKOLENIA: Po zajęciach uczestnik: Będzie potrafił aktywnie pozyskiwać klientów, będzie wiedział jak używać przekonującej argumentacji, będzie wiedział jak prawidłowo reagować na zastrzeżenia klientów, będzie dysponował najlepszymi technikami zamykania sprzedaży, będzie wiedział jak utrzymywać dobre relacje z klientami.

ADRESACI: Szkolenie dla pracowników banku o średnim doświadczeniu sprzedażowym pragnących nabywać i doskonalić umiejętności „aktywnego” kontaktu z klientem banku, pozwala na rozwijanie umiejętności zawodu handlowca w tym technik „aktywnej” sprzedaży.

TRENER: niezależny  ekspert, praktyk bankowy.  Od 17 lat współpracuje z Bankami Spółdzielczymi. Zaprojektowała oraz wdrożyła ponad 100 autorskich programów szkoleniowych dla firm i banków w Polsce. Przeprowadziła ponad 400 warsztatów szkoleniowych w 120 bankach, w których przeszkoliła ponad 8 tys. osób.
Pracowała w PKO BP, BZWBK, GBPZ SA, BPS SA, Eurobank, obecnie w IRT Wrocław na stanowisku menedżerskim.

Plan szkolenia:

1. Oferta banku – przypomnienie i utrwalenie wiedzy pracowników banku.
2. Przypomnienie struktury rozmów handlowych z obecnymi i potencjalnymi klientami – Ćwiczenia z rozmowy handlowej w banku.
3. Sposoby na sprzedaż pro aktywną – 6 zasad Cialdiniego, pytania 3xTak, pytania 3xNie, Metafory – kontynuacja.
4. Etap rozpoznawania potrzeb – listy pytań jakie trzeba zadać klientowi – w zależności od oferowanego produktu/usługi.
5. Jak mówić o cenie, żeby nie bolała – 7 prostych sposobów.
6. Magiczne słowa i predykaty w sprzedaży – czy już ich używasz
7. Technika „pen selling” – uwzględnij percepcję klienta.
8. Sztuka zamykania sprzedaży – jak zwiększyć swoją skuteczność?
9. Zastrzeżenia klienta – metody skutecznej argumentacji
10. Struktura rozmów telefonicznych z klientami – pracownik dzwoni do klienta

Adres i dane kontaktowe:

Oddział w Rzeszowie

35-025 Rzeszów, ul. Zygmuntowska 14
Renata Bialic – Dyrektor Oddziału FRBS Rzeszów
Beata Płatek – Koordynator ds. szkoleń
tel.: 17 86 41 952
fax: 17 86 41 955
kom.: 500 358 648

Zapisz się na szkolenie