Opis szkolenia:

CELE SZKOLENIA: W praktyce coraz częściej dostrzegane są problemy związane z różnym podejściem banków, nadzorców i sądów powszechnych do zakresu i czasu obowiązywania tajemnicy bankowej. Celem szkolenia jest zatem ugruntowanie wiedzy na temat zasad funkcjonowania tej tajemnicy oraz jej wpływu na bank i poszczególnych pracowników przy wykonywaniu czynności bankowych oraz po ich zakończeniu.

KORZYŚCI ZE SZKOLENIA:

Podczas szkolenia omówione zostaną zasady weryfikowania próśb  o ujawnienie informacji o produktach zgłaszane przez klientów, osoby trzecie, w tym małżonków klientów, ich spadkobierców oraz pełnomocników. Wskazane zostaną także zasady prawidłowej weryfikacji   wezwań o ujawnienie danych objętych tajemnicą bankową, zgłaszanych przez tzw. uprawnione podmioty, w tym sądy, organy ścigania, organy egzekucyjne i upadłościowe i nadzorców.

Wskazane zostaną także najczęstsze błędy banków w tym zakresie, sposoby ich zapobiegania oraz udzielania odpowiedzi na reklamacje klientów.

ADRESACI:  dyrektorzy oddziałów, pracownicy obsługi klienta, audytu, prawnicy, pracownicy departamentów reklamacji

PROWADZĄCA: KATARZYNA MARCZYŃSKA – radca prawny, Arbiter Bankowy przy ZBP, były Sędzia Sądu Okręgowego, Główny Specjalista w Departamencie Sądów i Notariatu Ministerstwa Sprawiedliwości, Naczelnik Wydziału Nadzoru Merytorycznego w Biurze do Spraw Wydawania Monitora Sądowego i Gospodarczego, doświadczony wykładowca i stały współpracownik FRBS.

CENA: 280 zł/osoba brutto

Plan szkolenia:

Szkolenie przewidziane jest w godzinach 09.30 – 12.30

UWAGA: PONIŻSZY PROGRAM MOŻE BYĆ ZREALIZOWANY JAKO SZKOLENIE ZAMKNIĘTE, NA ZAMÓWIENIE BANKU.

1. Czym jest tajemnica bankowa?
2. Zakres czasowy tajemnicy bankowej:
a) jak długo należy jej przestrzegać?
b) czy tajemnica obowiązuje po zmianie pracodawcy?
c) czy tajemnica obowiązuje po śmierci klienta?
3. Beneficjenci tajemnicy bankowej – czyli kogo chronimy.
4. Zasady ujawniania informacji stanowiących tajemnicę bankową – analiza przypadków:
a) klientom banku – umowy depozytowe, umowy kredytowe, inne usługi,
b)małżonkom klientów banku,
c) osobom uprawnionym do wypłaty środków po śmierci posiadacza rachunku;
d) spadkobiercom klientów banku – umowy depozytowe, umowy kredytowe, inne usługi,
e) pełnomocnikom,
f) rodzicom małoletnich posiadających rachunki w banku,
g) organom egzekucyjnym,
h) organom upadłościowym,
i) zarządcy sukcesyjnemu.
5. Zasady udzielania informacji objętych tajemnicą bankową na wezwanie uprawnionych organów– analiza przypadków.
6. Sankcje za naruszenie tajemnicy bankowej.

Informacji na temat szkolenia
zdalnego udzieli:

Beata Płatek  – Koordynator ds. szkoleń
tel. kom.: 500 358 657
e-mail: szkoleniazdalne@frbs.org.pl